Samochodowe porady prawne - dyskusja

"3-letnia" gwarancja KIA Motors Polska

  • wlitw

  • Witam Pana,
    W lipcu 1999 r. kupiłem samochód marki KIA Pride Kombi. Planowałem nabyć wtedy Skodę Felicję Kombi. W ostatniej chwili zmieniłem zdanie. Skusiła mnie nieco niższa cena, lepsze wyposażenie, a przede wszystkim – 3-letnia gwarancja na samochód KIA.
    Po roku eksploatacji (ok. 15 tys. km) silnik samochodu zaczął wadliwie pracować. Podczas jazdy w mieście i częstej zmiany biegów wyraźnie tracił moc. Zostawiałem kilkanaście razy samochód do sprawdzenia w autoryzowanych serwisach KIA Motors Polska w Rudnej k. Rzeszowa, Puławach, Lublinie i ostatnio w Rzeszowie. Żaden z nich nie potrafił usunąć usterki. W rzeszowskim serwisie przyznali, że nie wiedzą, jak temu zaradzić. Zgłosiłem ten fakt do Działu Serwisu KIA M.P. w Warszawie. W sierpniu b.r. pojechałem na własny koszt do Warszawy i zostawiłem samochód do naprawy w Centrum Szkolenia KIA (Overseas Training Center) na ul. Czyżewskiej, które, według magazynu Świat KIA (nr 5, str.11) ma m.in. służyć do rozwiązywania trudnych problemów technicznych w samochodach klientów. Fachowcy z Warszawy nie dość, że nie naprawili samochodu, to jeszcze dołożyli kolejną usterkę. Obecnie silnik samochodu pracuje bardzo nieregularnie na biegu jałowym i szybko gaśnie. Jazda po mieście takim samochodem jest bardzo uciążliwa i niebezpieczna. Mam na to opinię biegłego.

    Po 14 miesiącach nieskutecznych napraw w autoryzowanych serwisach KIA M.P. zażądałem wymiany silnika lub całego samochodu na nowy. Po blisko dwóch miesiącach otrzymałem odpowiedź odmowną. Według KIA MP powinienem znów odwiedzić stację serwisową, najlepiej na ul. Czyżewskiej w Warszawie. Jedynym ustępstwem KIA MP jest to, że pokryje ona koszty przejazdu z Rzeszowa do Warszawy. Grozi, że jeśli tego nie uczynię, to utracę gwarancję. Ja, po klikunastu nieskutecznych naprawach nie wierzę, że akurat ta okaże się pomyślna. Poza tym podejrzewam, że na jazdy wadliwym samochodem jego silnik jest bardziej zużyty, niż wskazuje na to jego przebieg. Być może, że uszkodzeniu uległ też, np katalizator na skutek zalania niespalonym paliwem. Dlatego nawet skuteczna naprawa nie wydaje się byc dla mnie korzystna.
    Czy mam prawne podstawy żądać od KIA MP wymiany silnika lub całego samochodu?

    Z szacunkiem

    Wojciech Litwińczuk
    ul. Ćwiklińskiej 2a/410; 35-601 Rzeszów
    e-mail: wlitw@wp.pl

  • KRP Marcin Milczarek

  • W sytuacji przedstawionej przez Pana należy podjąć następujące kroki:
    1.Skorzystanie z prawa do rękojmi za wady fizyczne na podstawie art. 560 par.1. Kodeksu Cywilnego. Artykuł ten uprawnia Pana do :
    **Odstąpienia od umowy – poprzez złożenie sprzedawcy oświadczenia. Rodzi to dla każdej ze stron obowiązek wzajemnego zwrotu świadczenia otrzymanego wcześniej od drugiej strony. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne. Taka sutaycja nie występuje w naszym przypadku , ponieważ sprzedawca wielokrotnie i nieudolnie próbował usuwać usterki w Pana samochodzie ostatecznie doprowadzając do pogorszenia stanu Pańskiego auta.
    I to rozwiązanie wydaje się najbardziej korzystne , ponieważ sprzedawca nie będzie miał już możliwości usuwania wad , tylko będzie zmuszony zwrócić Panu należność za samochód. Dzieje się tak dlatego, gdyż wcześniejsze próby usuwania usterek ( a było ich nie mało ) kończyły się niepowodzeniem. W takim wypadku sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu poniesionych nakładów przez kupującego. To rozwiązanie/uprawnienie jest korzystne „podwójnie” ponieważ zgodnie z art. 579 Kodeksu Cywilnego może być wykonywane niezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji.
    **Żądania obniżenia ceny – czyli zatrzymuje Pan samochód ale sprzedawca oddaje Panu część pieniędzy za samochód – rozwiązanie kłopotliwe i nienajlepsze w naszym przypadku
    2.Jeżeli otrzymał Pan dokument gwarancyjny , który potwierdzałby zobowiązania sprzedawcy z tytułu gwarancji , to wystawca gwarancji ( gwarant – czyli dealer lub bezpośrednio KIA Motors) jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub do usunięcia wad występujących w Pana samochodzie. Takie uprawnienie jednak jest zależne od posiadania przez Pana dokumentu gwarancyjnego , ponieważ w nim zostały dokładnie określone zasady , na których została udzielona Panu gwarancja. Dlatego polecam szczególnie zastosowanie się do rozwiązania nr 1 czyli skorzystanie z prawa do rękojmi za wady fizyczne i odstąpienie od umowy.

    Zgodnie z art. 556 § 1 kodeksu cywilnego, sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy, jeżeli rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił kupującego, albo jeżeli rzecz została kupującemu wydana w stanie niezupełnym (rękojmia za wady fizyczne). Przypadek taki zachodzi w Pana przykładzie.

    Dodatkowo ma Pan gwarancję na samochód , którą powinien Pan wykorzystywać.
    Zgodnie z Art. 577. § 1 Kodeksu Cywilnego : W wypadku gdy kupujący otrzymał od sprzedawcy dokument gwarancyjny co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że wystawca dokumentu (gwarant) jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji.
    Zwracam Pana uwagę na artykuł Art. 579. KC , który stanowi : Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

    Zatem podsumowując – ma Pan pełne prawo dochodzenia swoich racji od KIA Motors i domagania się albo dostarczenia samochodu wolnego od wad , albo odstąpienia od umowy, którą Pan zawarł.

  • wlitw

  • Dziękuję za odpowiedź.
    Niestety, okres rejkojmi już minął. KIA MP chce nadal naprawiać mój samochód, choć napraw (tej samej wady) miałem kilkanaście (udokumentowanych 8).
    Ja z w/w względów już nie chcę sie godzić na dalsze. Czy w takim razie mogę domagać się nowego samochodu lub zwrotu pieniędzy? Czy łatwiejsze jest wygranie sprawy o wymianę silnika na nowy?
    Kupiłem samochód w Kielcach. Mieszkam w Rzeszowie. KIA MP jest w Warszawie.
    Gdzie zatem miałby odbyć sie proces sądowy? Czy w razie takowego Pańska firma podejmuje się reprezentowania klientów w innych miastach?
    Łączę pozdrowienia,
    Wojciech Litwińczuk

  • KRP Marcin Milczarek

  • Tak jak Pan słusznie zauważył, pańskie uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasły ponieważ pierwsze usterki w zakupionym samochodzie zauważył Pan po upływie roku od momentu wydania Panu samochodu. Warty odnotowania jest przepis art. 568 par. 2 kodeksu cywilnego, który stanowi, że upływ terminu (w Pana przypadku 1 roku) nie wyłącza możliwości wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedawca podstępnie zataił wadę w sprzedanym samochodzie.
    Z tego co Pan napisał wynika, że okres gwarancji został określony na 3 lata, co jest dla Pana korzystne i na tej podstawie może Pan dochodzić swoich roszczeń. We wcześniejszej odpowiedzi napisaliśmy, że wystawca dokumentu gwarancyjnego jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji.
    Pokrycie przez KIA MP kosztów przejazdu z Rzeszowa do Warszawy nie jest żadnym ustępstwem ze strony KIA, lecz jej obowiązkiem.
    Zgodnie z art. 580 § 1. kc: Kto wykonuje uprawnienia wynikające z gwarancji, powinien dostarczyć rzecz na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji, chyba że z okoliczności wynika, iż wada powinna być usunięta w miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady. Ponadto § 2 wyżej wymienionego artykułu stanowi, że gwarant jest obowiązany wykonać obowiązki wynikające z gwarancji w odpowiednim terminie i dostarczyć uprawnionemu z gwarancji rzecz na swój koszt do miejsca wskazanego w § 2.
    Do dnia dzisiejszego gwarant nie usunął wady fizycznej samochodu, ani nie wymienił nabytego samochodu na nowy. Oznacza to, że wciąż może Pan dochodzić swoich praw na podstawie art. 577 § 1 kc., żądając wymiany samochodu na nowy albo jego naprawy. Warty podkreślenia jest fakt, że termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej, jeżeli zaistniałe wady były istotne.
    W innych wypadkach, niż tych opisanych powyżej termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją, uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać.
    Jeżeli KIA nie będzie w stanie naprawić pańskiego samochodu, ani nie wymieni go na nowy, to powinien Pan skierować sprawę na drogę postępowania sądowego. W takim wypadku właściwym sądem będzie prawdopodobnie Sąd Okręgowy w Warszawie.

  • wlitw

  • Dziękuję za odpowiedź.
    Nadal jednak nie wiem, czy:

    - mogę odmówić dalszych napraw samochodu, skoro kilkanaście innych (a udokumentowanych 9) było nieskutecznych (a podejrzewam, że inne części, np katalizator, też uległy zniszczeniu);

    - i czy w związku z tym mogę od razu żądać wymiany silnika bądź całego samochodu?

    Pozdrowienia + serdeczne życzenia noworoczne,
    WL

  • KRP Marcin Milczarek

  • Gwarant powinien usunąć wadę fizyczną samochodu lub dostarczyć rzecz wolną od wad.
    Gwarant ma prawo wyboru, którą z powyższych dwóch metod wybrać.Gwarant ma prawo próbować w pierwszej kolejności usunąć wadę fizyczną rzeczy. Oczywiste jest, że jeżeli gwarant nie jest w stanie naprawić samochodu to powinien wymienić go na nowy. Sugeruję, aby udał się Pan do KIA Motors i przedstawił tam swoje stanowisko. Powinien Pan powiedzieć, że dotychczasowe naprawy nie przyniosły pożądanego rezultatu, w związku z czym domaga się Pan wymiany samochodu na nowy albo wymiany silnika, gdyż można domniemywać, że naprawa samochodu jest niemożliwa. Obawiam się, że nie może Pan odmówić dalszych napraw. Po dostarczeniu samochodu do warsztatu naprawczego powinien Pan zasygnalizować, że jest to ostatnia próba naprawy samochodu.Jeżeli po dokonanych naprawach silnik nie będzie pracował prawidłowo, powinien Pan kategorycznie zażądać wymiany samochodu albo silnika na nowy. Jeżeli KIA się na to nie zgodzi, pozostaje Panu dochodzenie swoich praw na drodze postępowania sądowego.