Odszkodowanie i kredyt na samochód

• greku

• Dwie sprawy: skradziono mi samochód roczny. Według eurotaxu jego cena dziś wynosi ok. 33 tys. PLN. PZU wyceniło samochód na 30.700. Odszkodowania jeszcze nie wypłacili, ale zrobią to lada chwila. Czy mogę, a jeżeli tak to jak - starać się o zmianę wyceny samochodu? Od jakiej daty przysługuje mi zwrot OC? Od dnia zgłoszenia kradzieży na policji, czy od dnia wyrejestrowania samochodu?
  Druga sprawa: na ów samochód brałem kredyt w DGF. Instytucja ta pobrała ode mnie prowizję, o której nie informowano mnie podczas rozmów wstępnych oraz nie było żadnej wzmianki o tym na ich ulotce ani podczas rozmowy z przedstawicielem. Dowiedziałem się o prowizji przy podpisywaniu umowy kredtowej ( powiedziano mi, że kredyt wynosi nie 25 tys PLN ale 26 700 PLN, bo 1700 PLN to prowizja GDF wliczona w raty. Czy jest to zgodne z prawem? I czy mogę w jakiś sposób dochodzić swoich racji? Czuję się oszukany. Oprócz tego DGF ( ich pracownik) nie potrafił dowiedzieć się dla mnie tego, co jest potrzebne do załatwienia wypłaty odszkodowania w przypadku kradzieży samochodu. Dostarczyłem im wszystkie dokumenty( zawiadomienie o kradzieży, umożenie sprawy. itp.).Pracownica DGF nie potrafiła mi powiedzieć, jakie dokumenty są potrzebne do załatwienia wszystkiech formalności; gdy czegoś się dowiedziała "zapraszała mnie do siebie". Pisałem różne podania ( o zgodę na wypłatę odszkodowania, co jak się okazało było niepotrzebne) ale nie potrafiła powiedzieć co de facto jest potrzebne, by sprawę zakończyć. Reasumując : traciłem czas, by uzupełniać jej niewiedzę. Czy mogę ją lub też firmę skarżyć o działanie na moją niekorzyść? Jeżeli tak, to na jakiej podstawie i w oparciu o jakie dokumenty? GENERALNIE NIE KORZYSTAJCIE Z USŁUG DGF ani PTF - nieprofesjonalna i niezorientowana obsługa.

• KRP Marcin Milczarek

• Sprawa 1.
  Od niekorzystnej wyceny Pana auta może Pan się odwołać do zarządu PZU. Z ramienia zarządu zostanie najprawdopodobniej przysłany inny rzeczoznawca, który powinien przeprowadzić ponowną wycenę samochodu.
  Zgodnie art. 21. 1. rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 24 marca 2000 r. w sprawie ogólnych warunków obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody powstałe w związku z ruchem tych pojazdów (Dz.U.2000.26.310), zwrot OC za nie wykorzystany okres odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń przysługuje posiadaczowi w razie wyrejestrowania pojazdu. Zatem zwrot składki przysługuje Panu od dnia wyrejestrowania pojazdu.
  Sprawa 2.
  Niestety taka procedura jest zgodna z prawem. Wątpliwości może budzić fakt poinformowania Pana dopiero w momencie podpisywania umowy, czego skutkiem było postawienie Pana w przymusowej sytuacji. Nie mniej jednak podpisując umowę znał Pan jej postanowienia i zgodził się na nie. Inną kwestią jest postępowanie DGF , które można nazwać delikatnie nieetycznym.
  
  Jeżeli chodzi o Pana roszczenia związane z brakiem kompetencji pracowników DGF, to – wobec nieznajomości umowy zawartej pomiędzy Panem a DGF - nie mogę stwierdzić czy takie roszczenia są słuszne. Nie wiem bowiem czy były zawarte w takiej umowie postanowienia dotyczące obowiązku udzielania pomocy klientom w razie kradzieży pojazdu.
  W przypadku, gdy w umowie którą Pan zawarł z DGF były postanowienia zobowiązujące DGF do pomocy klientom w przypadkach np. kradzieży samochodu, wtedy miałby Pan podstawę do żądania od DGF odszkodowania z tytułu nienależytego wykonania umowy. W takim przypadku należałoby udowodnić, że poniósł Pan szkodę oraz określić jej wysokość (co może być trudne do oszacowania) oraz udowodnić związek przyczynowy między szkodą po stronie Pana a winą po stronie DGF (czyli niekompetencją pracowników DGF(. Całość procedury trudna i długotrwała i nie wiem czy do końca opłacalna.
  Jeżeli natomiast DGF nie był na mocy umowy zobowiązany do udzielenia Panu pomocy przy uzyskaniu wypłaty odszkodowania, wówczas niestety nie ma Pan podstawy do wysuwania roszczeń w stosunku do DGF.