Peugeot Service Quality Awards 2011 przyznane
Od ponad roku Peugeot realizuje na skalę międzynarodową projekt, mający na celu stałą poprawę jakości obsługi klientów. 30 000 pracowników odbyło szkolenia w Europie, Rosji, Turcji, Argentynie, Brazylii i w Chinach, w celu zajęcia miejsca na Podium Jakości obsługi przy sprzedaży samochodów nowych i obsłudze serwisowej do 2012 roku. Na wyniki nie trzeba było długo czekać. 17 lutego 2011 r. Marka Peugeot wyróżniła najlepszych spośród członków swej sieci w zakresie jakości obsługi.
Poprawa jakości obsługi, uznana za jeden z priorytetów Marki, zapoczątkowała powstanie ambitnego przedsięwzięcia mobilizacji sieci dealerskich. 22 kraje zaangażowane w projekt Podium 2012 mają jeden cel: zająć jedno z trzech pierwszych miejsc w zakresie jakości obsługi klientów w 2012 roku.
Zapoczątkowana w 2010 roku w Europie Zachodniej, a następnie w krajach Europy Środkowej i Wschodniej oraz Rosji i Turcji, operacja ta objęła swoim zasięgiem już 19 krajów. Argentyna, Brazylia oraz Chiny włączą się do akcji w pierwszym półroczu 2011 r.
W ramach projektu Podium 2012, we wszystkich krajach uczestniczących, w ciągu 9 miesięcy odbyło się 103 dni mobilizacji i szkoleń sieci. Na całym świecie ponad 30 000 pracowników mających bezpośredni kontakt z klientami zostało przeszkolonych z zakresu nowych standardów obsługi i wzorców zachowań.
Wyniki badań satysfakcji klientów EQC (Enquête Qualité Clientele) pokazują wzrost poziomu globalnej satysfakcji właścicieli samochodów Peugeot w krajach, w których program Podium 2012 został już zapoczątkowany. To jasno wskazuje drogę pozostałym państwom przyłączającym się do tej operacji.
Osiągnięte przez najlepszych dealerów wyniki zostały wyróżnione nagrodami Peugeot Service Quality Awards. Ponad 1 300 uczestników ze wszystkich kontynentów uczestniczyło w ceremonii wręczenia tych prestiżowych nagród w Paryżu17 lutego 2011 w Carrousel du Louvre.
Spośród polskich dealerów nagrody Peugeot Service Quality Awards otrzymali: Pan Rafał Jaskulski z firmy RITA MOTORS z Kielc oraz Pan Józef Sowa z firmy LIDER z Tarnowa.